A satisfação do cliente é nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Leia atentamente nossa Política de Trocas e Devoluções para entender como proceder.

1. Condições para Trocas e Devoluções

• Prazo para Devolução: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.
• Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios, e acompanhado da nota fiscal.

2. Motivos para Troca ou Devolução

• Produto com Defeito: Se o produto recebido estiver com defeito de fabricação.
• Produto Incorreto: Se o produto recebido for diferente do que foi solicitado.
• Insatisfação: Se você não estiver satisfeito com o produto adquirido.

3. Processo de Troca ou Devolução

1. Entre em Contato Conosco: Envie um e-mail ou entre em contato através da nossa página de contato informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução e, se possível, anexando fotos do produto.
2. Aguarde nossa Resposta: Nossa equipe responderá com as instruções detalhadas para o envio do produto de volta.
3. Envio do Produto: Embale o produto de forma segura e envie-o para o endereço fornecido pela nossa equipe. Certifique-se de incluir todos os itens e a nota fiscal.
4. Avaliação do Produto: Após o recebimento do produto, faremos uma avaliação para garantir que ele atende às condições de troca ou devolução.
5. Processamento: Se aprovado, procederemos com a troca do produto ou com o reembolso do valor pago, conforme sua preferência.

4. Custos de Envio

• Produto com Defeito ou Incorreto: Em caso de defeito de fabricação ou envio de produto incorreto, nós arcamos com os custos de envio.
• Insatisfação: Para devoluções por insatisfação, o custo do envio de retorno será de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

• Forma de Reembolso: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• Prazo para Reembolso: O prazo para o reembolso pode variar conforme o método de pagamento, mas geralmente é processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Produtos em Promoção

• Condições Especiais: Produtos adquiridos em promoção só poderão ser trocados por produtos da mesma categoria ou devolvidos pelo valor pago, respeitando as condições acima.

7. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos Personalizados: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, salvo em caso de defeito de fabricação.
• Produtos de Higiene Pessoal: Produtos de uso íntimo e higiene pessoal não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito ou erro no envio.

8. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco através da nossa página de contato. Estamos à disposição para ajudá-lo.